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En calidad de Titular de información personal, declara de manera libre, expresa, inequívoca, informada que autorizas a DAVITA S.A.S. (en adelante “DAVITA”) o a quien represente u ostente sus derechos, a recopilar, almacenar en las bases de datos de la entidad y en general realizar el tratamiento de los datos personales que suministras por medio de este formulario, dentro de los que se puede incluir información sensible tanto de mayores como menores de edad relacionada con tu estado de salud o de quien tu representas, la cual siempre será facultativa por tu parte entregarla a DAVITA, con el fin de: (i) Dar trámite a tu petición, queja o reclamo como parte de las actividades de atención al Paciente, la cual será repsondida a los datos de contacto entregados por ti; (ii) Enviar información considerada de tu interés y con fines educativos, informativos o de gestión de los servicios médicos que presta DAVITA en tu favor o de quien tu representas; (iii) Realizar gestión de conocimiento y/o actualización de tus datos o de quien tu representas; (iv) Atender requerimientos de autoridades en ejercicio de sus funciones; (v) Conservarla para fines estadísticos e históricos de los servicios que presta DAVITA; y (vi) Compartirla con terceros, ubicados dentro o fuera de Colombia, para el desarrollo de estas mismas finalidades o aquellas relacionadas con cumplimiento normativo por ejercer actividades de salud.
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Queremos mejorar la experiencia de nuestros pacientes en los Centros de Cuidado Renales, a través de un mejor acceso telefónico que permita atender de manera oportuna sus necesidades
Objetivos
- Escuchar al cliente activamente entendiendo sus necesidades y atendiendo sus requerimientos, comprendiendo cuáles son sus expectativas.
- Asesorar y presentar al paciente la mejor opción disponible que responda a sus necesidades y deseos.
- Resolver todas sus inquietudes acerca del uso del servicio.
- Ofrecer todas las garantías para que nuestros pacientes se sientan seguros y cuidados con Mente, Corazón y Manos.
